9月20日，市民沈先生以5000元每人的团费报名参加了四川中国旅行社组织的（9.24——9.30）泰国普吉7日5夜游，然而就在9月24日中午11:47四川中国旅行社工作人员贾珍珍电话告知沈先生，旅行社接到通知，泰国普吉机场从9月20日到9月30日都会在夜间维修跑道，暂停航班的起降，原定于24日晚上23:40出发的航班改为25日早上6:30出发贾珍珍。对于这一突如其来的变故，沈先生很是不解，为什么旅行社要临近出发才通知。而对于整个行程缩水的一天一夜是否该退还相应款项？沈先生得到的答复是“这个事情并不是旅行社所造成的，所以旅行社并不会退还相应的款项，并让游客随便去旅游局投诉，态度之嚣张。
随后，四川中国旅行社给沈先生这样解释，普吉机场从9月20日开始至9月30日都会在夜间进行跑道维修，因此暂停所有航班的起降贾珍珍。既然旅行社早就知道这个情况，为什么不早点通知游客，而是在临近出发才通知？为什么不在游客签订合同的时候提前告诉游客，四川中国旅行社完全就是在欺骗游客，以谋取更多的利益，因为这样一来，整个行程就会缩水在普吉少住一晚！虽然在接到旅行社电话通知行程变更后，心有不快！但是旅行社承诺先出去玩，别因为这个事情影响出行心情，回来之后一定会给沈先生一个满意的答复。
据沈先生介绍，25日飞机降落普吉岛已临近中午，地接导游在接到整个团后，由于时间关系急忙带领整个团队参观事先约定好的景点，25日下午整个行程完全不是在游玩，而是在赶时间完成任务，根本没有休息的时间，让团队的游客身心疲惫贾珍珍。
10月8日沈先生再次询问四川中国旅行社贾珍珍退款事宜贾珍珍，对方告知总共退还200元，并一再强调行程缩水不是旅行社造成的，能退还200元钱已经是仁至义尽，并羞辱沈先生说，全团的人都没过问这事，就你一个人要求退还行程缩水的钱，属没事找事，并称随便你去旅游局告！
最后沈先生说，自己的合法权益在遭受侵害后，一定会全力维护自己的合法权益贾珍珍。并写好投诉材料，将该事件投诉至市旅游局执法大队，并向消协部门投诉。
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