陈佑铭:[旅途情缘]陈佑铭猝死事件 致使旅游团成为购物团

中国乒乓球名将，前国家队乒乓球员陈佑铭，为圆香港游之梦，却踏上了一条不归路陈佑铭。由于无证导游迫其购物发生争执，因突发心脏病猝死。国家旅游局新闻发言人3日发表谈话说，希望促成事件妥善解决，进一步改善内地和香港旅游市场秩序，切实保护游客利益。香港特区政府商务及经济发展局局长刘吴惠兰3日表示，香港绝不容许出现强迫购物等情况的出现，特区政府有关部门正草拟有关保障消费者权益的法例，通过立法管制高压销售手法。

　　其实，陈佑铭猝死事件决非个案，内地旅游团异变为购物团，游客「被购物」同样屡见不鲜陈佑铭。之所以引起国家职能部门的高度关注，除了陈佑铭作为中国乒乓球名的人生背景，我以为「被购物」带有普遍性，深为公众所诟病。笔者所在单位因年度考核获得政府万元奖励，单位安排四人赴外地对口考察业务工作并顺带旅游了几个地方。每到一处，导游必安排购物，而且规定时间，不谁提前退出。何况购物点物品价格，往往高出周边市场价。导游亦直言不讳。他们没有固定的工资，其收入完全要靠游客购物的提成，百分比不等。大巴车司机私下透露，导游是从旅游公司将散客或团队按人头买过来的。如果本团游客购物少，提成微乎其微，导游就会包赔不嫌。所以，旅程介绍中多是各地名优特产品的介绍。虽然一些导游嘴上也说，买不买是个人的自由，但如何你只看不买，导游往往拉长个脸子。在某地一站，导游因顾客很少购物「很生气」，后果是不辞而别。

　　我就听到司机与某导游的通话，称某某几个特别小气，一毛不拔，意思是通报对方不要「买」这样的游客，否则吃亏的只能是自己陈佑铭。司机甚至公开教训游客，你们签的协议就是「购物团」。因为出行费用是廉价的，地接导游的收入全在购物提成中。如何你不想购物，就不要签这样的协议。而要签什么「品质团」，这样的团费用高昂，好处是一概不用购物。之后，我们特意算了一下，出行的火车票、飞机票、食宿费加在一起，就已接近签约的费用。也就是说旅游地的接待方并无多少利润分成。事实上，在一些地方包括香港，內地旅游公司（如：张家界家界旅行社、凤凰旅行公司等）总是以低价为诱饵，有的甚至是「零团费」。为此「地陪」难免要压榨旅客购物补码，「被购物」就成了通行的潜规则。

　　有过香港游经成的人，对于「被购物」未免深恶痛绝陈佑铭。如果你确实像陈佑铭那样，只是想到处走走看看，并不想购物，那么，你就可能被视为另类，受到导游的讽刺挖苦，什么「穷鬼」，什么「拿人民币当成了美元」之类，轻的是惹一肚子气，假如与其理论，自会像陈佑铭那样，「气不打一处来」，以致引发疾患。陈佑铭一行就被安排至一家珠宝店，「逗留至少2小时」。逗留约30分钟至40分钟后陈因身体不适与几位团友出门透气，约20分钟后在导游的一再要求下回到店内。后因此生发争执。 「当时父亲表明自己身体不适，又有心脏病，导游反而抢白父亲是以病威胁，让老人家非常气愤。」突然晕倒昏迷，后经抢救无效死亡。

　　出于竞争的考虑，一些旅游公司总是以低价招徕顾客，一旦拉到客人就转手把游客卖陈佑铭。地接方为赢得一些利润，就不得不想方设法克扣，最差的伙食，以不好安排为由二人的标间改成三人间，某某游改成了某某山角下游，压缩行程将大量的时间用在购物上。否则购物就是「受罪」「受辱」。本来心存快意的休闲游，最终变成了被人强权被人羞辱的「购物游」，这与强买强卖有何区别？

　　可要避免类似悲剧发生，防止「被购物」委实需要像香港那样上升到立法的高度,依护保护游客平等交易自主消费的权利陈佑铭。且需要内地合作打击不良市场行为，共同推广诚信旅游