一个聊得来的同事告诉我，他们家买的这家橱柜，苏邦橱柜，安装过程中遇到一些问题，安装当天无法解决，拖了很久，至少从正式确定厂家，付了全款到有可查到的发送邮件，是从9月8号到12月30号（实际第一次安装是在12月份，后面录音里有，老板自己也提到过），但这不是重点，现场有点安装问题、时间忙不过来，都可以理解，没有特殊情况，晚一点就晚一点，只要做好就行，重点是我同事（第一次装）安装后发现柜体安装的侧板，存在乱收费问题，因为他发现面积小的侧板收费比面积大的侧板收费多，于是找老板询问是什么原因，老板的态度和回答让我听了很诧异，也很气愤，因为也见过一些态度强硬、无理解释的店家，但这家真是有过之而无不及，青出于蓝而胜于蓝呐苏邦。我和同事决定把事情和沟通情况呈现出来，希望大家引以为戒，完善自己的做法，避免让店家有机可乘吧。
首先，解释一下所安装的这个侧板苏邦。
这个侧板是在柜体（比如是露水河）安装完以后，在柜体外在安装一个这个侧板，大概1到2公分厚苏邦。
这个侧板作用就是美观，不要这个侧板的话，柜体（比如露水河）就是露在人们视线里，是简单的白色，不太美观，而这个侧板外观是与柜门一样的，安装上后，橱柜露在人们视线里的是一体的，都是柜门的颜色和图案，更美观一些苏邦。
一般需要安装的地方，比如油烟机不包在吊柜里面的话，而油烟机两侧有吊柜，这时候在油烟机两侧的吊柜露水河侧板上再安装两个与柜门一样的侧板，显得就更美观一些，总之就是暴露在人们视线里的，可以在露水河板外再安装一个这样的侧板，起到美观作用苏邦。
其二，介绍下地柜吊柜构造及尺寸苏邦。
这个收费侧板解释清楚了，再解释下柜体的尺寸，因为直接问题是面积小的侧板收费比面积大的侧板收费多，地柜尺寸一般是高0.8米X宽0.6米，但做过现在的橱柜都知道，高0.8米中橱柜从地面往上0.2米是装饰的，也就是底板从地面0.2米开始的，并不是贴地做的，也就是说整个0.8米不是收费侧板的高，实际高度只有0.6米，地柜侧板面积是0.6米X0.6米=0.36平方，14年后的橱柜我见到的都是这样的，地柜下面有装饰，吊柜一般是0.7米X0.3米=0.21平方，我同事还有一个窄地柜，高0.8米X宽0.28米，实际侧板面积是0.6米X0.28米=0.168平方，我同事实际做了4块侧板，油烟机两侧侧板2块，窄地柜的一块侧板1块（暴露在厨房进门），一般尺寸地柜侧板（暴露在从阳台进到厨房处，这处的柜体与阳台相连，有部分侧板是被垛子挡不住，只需要做可见部分的面积，但老板给我做了整个面积的，0.6X0.6的，拿来因没有空间，因为这个侧板有个厚度，而橱柜尺寸又是要求非常精确，还安装不上，最后还是安装的小的，但钱不知道怎么收的），一会上报价单苏邦。
这两个问题说明白了，我给大家上完整沟通内容，我同事录音了苏邦。一共六次沟通，第一次是直接去的店里，询问这个收费的原因，这个没有录音，没想到老板会如此做法，但也没有关系，内容最后点落在，老板说她记得很清楚，已经退给我了，因为是后来退给我的，所以忘记在我这个第二联单子写上退款明细，只在她第一联单子上写了，双方达成一致，让老板找出单子证明一下她说的，老板说找到了给我打电话。后面的沟通录音也可以证明这一次最后是落到了单子，已经退过了。后面四次是在电话里沟通的，最后一次是去的店里，都有录音。
第一次在店里沟通，没有录音回忆了几个点，与后面老板解释有矛盾苏邦。
1、 我：小面积侧板怎么比大面积侧板收费要多苏邦，是不是算错了
老板：我都退给你了，我记得很清楚，你后面又来了一次，我都退给你了苏邦。因为是后来退给你的，所以忘记在你这个第二联单子没有写上，只在我第一联单子上写了，我对你有印象，我记得很清楚。
我：我记得，您说退过的钱，并不是侧板这个地方的钱，既然双方记忆有分歧，您说记得退过了，在您的第一联单子上有写，我这第二联没有写，那么麻烦您拿下单子，找到单子就清楚了，我记得是没有退过，如果找到单子真是退过了，给您造成不必要的麻烦，我可以当面给您道歉苏邦。
老板：行，但你要给我时间找，找到了我给您打电话苏邦。
我还问她柜门有异物问题苏邦，她是这么回答的
我：柜门内表面有异物苏邦，较多，影响美观，异物并不是来自柜门外表面，麻烦您给解决一下呐
老板：我们这店里摆的都是做工好的苏邦。
第二次是我从她那出来，当天就给老板打电话，确定一下她的侧板收费苏邦。
2、 我：丁姐苏邦，我紫云国际，就是刚给您说侧板收费，让您调单的，麻烦问一下你们侧板是多钱一平啊
老板：920一个平方
我：920一个平方苏邦？
老板：嗯苏邦。
我：哦，好嘞，920一个平方，谢谢苏邦。
第三次是过了两周，等老板找单子，但一直没有给我打电话，我给她打的苏邦。
3、 我：丁姐，我紫云国际苏邦。
老板：哦哦，你好，你说苏邦。
我：那个单子调出来了么，已经过去两周了苏邦。
老板：他给我发过来了，我通过微信给你传过去吧苏邦。
我：给我传过来？哦，给我传过来吧苏邦。我有问题...
老板：我给您说一下，给您去了一百六十多块钱苏邦。
我：已经去过了是吧苏邦？
老板：对啊苏邦。
我：哦苏邦，好，你给我发过来，有问题我再找您吧，好吧？
老板：啊，行，你应该也有印象，我都记得很清楚的苏邦。
我：啊，没事，看了单子就知道了苏邦。
老板：行，就这样吧苏邦。
第四次她微信给我发过来，给我打来电话苏邦。
4、 老板：你是…，我把单子给你传过去了，今天你给我打电话，我也想起来这事了，你知道到么，我们的侧板不足50公分都按50公分算的，特别是地柜啊，咱就说地柜的宽度，我的侧板就是做到40嘞，我的侧板也是按50公分，柜子你做到40也是不去钱的苏邦。
我：不去钱，你现在是这个面积小，要的钱比那个（面积大的）要得多苏邦。
老板：对苏邦，不足0.42都要按0.42算
我：不足0.42苏邦，你这个之前说过么，这个？
老板：恩…我跟您说，我们的侧板都是这么收费的，我退你一百多都退多了苏邦。
我：你退一百多块钱是退的侧板（钱）么苏邦？
老板：对啊苏邦。
我：咱看那个（单子）就知道了苏邦。您说您…那行，您说退多了，咱算算就知道了。
老板：你知道么...
我：你现在看着单子，还说退的是侧板的价格苏邦。
老板：啊苏邦，对，就是...
我：行，有问题，我可以过去，我给您解释一下那一百多退的是多少（退的是什么钱）苏邦。
老板：啊，行苏邦。
我：我可以告诉你苏邦。
老板：啊，行苏邦。我跟您说，我还觉得我还亏了呢，你还亏了？
我：啊，对，咱亏不亏，咱也不希望谁亏，然后我告诉您，那一百多是扣的哪个地方，我可以亲自过去告您，您就知道您亏不亏啦苏邦。
老板：行苏邦，你有时间过来...
我：是这样，您九百多报的这个东西（侧板面积920一平方），我也知道，对吧，咱去店里外面一问就知道是多少钱，您报的是一平920苏邦。
老板：...对苏邦，我就920.
我：啊苏邦，可以，对，您说，您可以说，尽管说，回来我去，你们把这个价格给我解释一下就行，行吧？
老板：行，你有时间你过来吧苏邦。
我：诶，好嘞苏邦。
第五次沟通，老板又过了一会，又给我打电话苏邦。
5、 我：你现在说也行苏邦，不...
老板：我先问你，你是不是想找茬，你现在把单子都订完了，你这样那样不合适了，你当时可以不订我的不合适，我也可以不给你做，你现在做完了你是想干什么，我问你苏邦。
我：不是我想干什么苏邦，丁姐，您这个面积，当时...
老板：我我我...
我：您先听我说，要不您先说苏邦。
老板：啊，我先说，我很生气，我拿过100家的单子和你一模一样的，我都可以让你对，我，实话告诉你，你家订的就便宜，你知道么，我已经给你便宜了，你合着感觉你还不合适，你还不合适你当时可以不交我钱，不给我签这个合同，可以不订我的单子，对吧，你现在我东西做出来了装到你家半年以后，你说着这也不合适那也不合适，你想干什么，我问你苏邦。
我：不是不合适苏邦，你现在是价格，价格...
老板：我价格...
我：您说完苏邦，您赶紧说，您说吧，就这个意见是吧？
老板：我给您很合适苏邦。
我：对，您的意思，说了很多，就是说您这个已经很合适了，对吧，这是您的意思苏邦。
老板：对~~苏邦，我看...
我：然后苏邦，我说...
老板：你知道嘛...
我：我我苏邦，您说完了么？
老板：我看到我的地柜侧板了，我给你已经便宜了，并且你知道吧，你做的那个小的窄的那个台面，我给您去钱了，正常是不去钱（可谓斩钉截铁，说到这个地方，这块付款前我明确问过，价格也是谈好的，窄地柜去140，前面老板拿到单子发微信给我，给我打电话不是这么说的吧，说侧板给我退完，退了一百多，觉得她在无数次的推翻之前她说的话，），我就告诉你，正常是不去钱，我柜子做到三百（宽），地柜也是那个价钱苏邦。
我：对，您可以，对对，啊啊，很好苏邦。
老板：你和你对象你们俩来的时候苏邦，来了两趟，我一看，哎呀，差不多就给你们做了吧，给你便宜点，然后那个小窗台，我也说了，坐下来可以做窗台（当时不知道她在说什么，报价单上没有便宜），所以，我一...
我：什么窗台啊苏邦？
老板：你那个就是橱柜的台面，那个散的那一块，可以做成小窗台，然后给你便宜了一点钱，我知道的这个，我记得很（清楚）苏邦。
我：那个没有便宜啊，那个您说是整板（石英石台面）做的，整板的那个，什么大理石（应该是石英石），那个哪便宜了，你这个单子根本没有体现呐苏邦。
老板：饿苏邦，你别管体现不体现，我就告诉你，我记得我已经给你便宜啦，我肯定...
我：您体现不体现苏邦，现在是您的单子，最后确认的单子，您这东西现在没有算的价，就是那个，相当于我这个单子减了一个168么？
老板：总之一句话哈苏邦，就是说的，我这个单子我给你的就够优惠的了，我原先不看单子我不知道，我一看单子...
我：可以苏邦，对，我知道，您意思还有什么要说的么？
老板：我没有什么要说的苏邦，我就问问你，不合适你可以不订我的，可以不给我交钱，对吧，你当时干嘛要交钱啊？
我：不是苏邦，您这个东西，对对，您问完了，该我说了，对吧？
老板：啊，对苏邦。
我：您这个东西苏邦，我跟您说，我，我，我是个实在人，你这个东西第一次我去核，核的是你这个，它这个每项的价格是由单价和这个数量组成的，我只能核数量这块，单价这个东西我是出于尊重您还是说信任你们，我这个东西我也没发核，因为单价嘛，对吧，这东西我没法核，我只能核数量，而您现在...
老板：那不可能的，你买东西你不问人多少钱是吗，那不可能的苏邦。
我：不是苏邦，我问您多少钱，您就给我说个920嘛（这个也是我第二次电话沟通想起来问的，第一次做，没有经验，付款前忽略掉了这些附件的价格，等安装完了，看见实物了，知道面积了，才明白费用并没有按面积走），对吧？
老板：对啊，你不能按920算你知道么，按平方你那都没达到920苏邦。
我：是苏邦，肯定，谁家，谁家那个达到920啊，一平，对不对？
老板：对苏邦，你别以为你那个板子，我给你的抹边的，那个就够便宜的了，你合着你觉着920还贵是么？
我：不苏邦，咱不是贵不贵，我我，我不觉的，我就想，咱们可以去听别人对吧，您也可以一直报你这个价，说你这个材料好，对不对？
老板：我谁的都不听苏邦，要听别人你去听别人，我给你做生意，对吧，我听别人的干什么，你要听别人的你干嘛...
我：啊苏邦，可以，对，现在不是说这个，就是说您，把这个单子你当面给我解释一下就行啦，也不需要求您干什么，对不对，我就想一下这个单子...
老板：我很生气苏邦，你知道么
我：因为你现在是...不苏邦，你说完没，你说完听我说好吧？
老板：你现在这个事情，啊，您说苏邦。
我：您不是说完，尊重您先听您说，您就说，说完了，您这个价格已经很优惠了，然后说问我为什么要去，去，再去这个找您，我现在解释一下说，您这个，我之前做的时候，因为你这个单价，我可能就问了，（没问那么多），吊柜、地柜这些东西，然后我查的是这个，叫数量，就是你多少米，然后有几个，对吧，然后你这个，现在我们做完才知道这个单价，您这个反而大的（侧板），您收得便（宜），反正是，比方说，大的收一百块钱，你小的反而收一百五，这就明显，这就从数学角度就很矛盾，你要是从正常提的话（按正常数学计算收费）我们还真发现不了，因为你们现在是这样的收法，知道么苏邦。
老板：我们的地柜不足0.5都按0.5苏邦，然后呢，你知道那个吊柜么，吊柜不足
0.21苏邦，是3，点3乘0.7，都按0.21，你说我做一个小条子，她也不可能说就收你5块钱，假如按平方算，一个小条子5块钱，那是不可能的，我一个小条子最少得80、50，知道么？
我：您这个话，我觉得就是当面去，我跟您，您不是说您冤么，我就是咱们去沟通一下，咱冤这不能双方都冤着走啊，对不对，咱去沟通一下苏邦。
老板：我现在就是想问你苏邦，你干嘛送货的时候你...
我：我说过苏邦，你这个单价啊，你要正常按，你，你哪怕按1000块1平算，你得按平米走啊，你不按平米走，你这个3平你收300，那个，那个1.5平你反而收400？
老板：你现在说这个干什么呀苏邦，你当时不合适你可以不交钱，你可以不做我家的，对吧，我没架着你非要你做我家的，是你自愿做我家的，我当时不给你说，你不可能不做我...
我：哦苏邦，您的意思就是说，我当时，因为我没有问，反正你就这么报的
老板：不可能不问...
我：报的多少钱苏邦。
老板：你不可能不问（又是斩钉截铁苏邦，），你不问你就订我家东西？
我：啊苏邦，我再退一步说啊，那您就是我问完了，这个东西，您大的收得便宜，小的收得贵，我就认可了是吧？
老板：我哪大的算得便宜啊，哪个大的算得便宜，你说苏邦。
我：你这个大的186（指收的钱），对吧，您那个侧板，那个，这个，叫什么，这个，地柜，吊柜，吊柜侧板，面积比那个大苏邦。
老板：比哪个大苏邦？
我：收186，那个那个反而面积比它小，你收了二百多苏邦。
老板：我告诉你，地柜就按地柜，不足0.42按0.42算，我还没收到你那个0.42的钱，知道了嘛苏邦。
我：啊对，我希望，你现在别电话里解释，您当面给我解释一下就行啦，就这个意思苏邦。
老板：我当面解释你过来苏邦。
我：是啊苏邦，可以过来...
老板：我现在告诉你苏邦。
我：对啊苏邦，咱们不是约时间咱就过去嘛，要不您也说您冤嘛，然后我也冤，咱们就好好沟通一下，不能这样嘛，对不对，然后我们就过去，您给我把
这个单子解释一下苏邦，您不管怎么解释，反正你能解释嘛（我听你解释嘛）...
老板：我今天就告诉你苏邦，不足0.4就是按0.4算，我就想问你想干什么？
我：我想干什么苏邦？我就想问清楚你们这个东西这一条一条...
老板：...我就问你想干什么苏邦？
我：不，我说啦，我想根据您发的，就是您说我这个单子不对，然后那个实际单子是你（的），然后我们给你（时间）去找，找完了您给我发过来这个单子，我想，你们这个单子给我解释一下，现在这个单价不对，数量是对的苏邦。
老板：我解释什么丫苏邦？
我：对吧，单价我之前也不可能问，你现在单价，单价报完啦苏邦。
老板：不可能你不问苏邦，你现在说你订完单子，你上人家买东西你不问，那可能么，你跟谁说谁相信？
我：哦苏邦，不，啊好，那就退一步说，我问过了，那您们这算错了没算错呢？
老板：我没算错苏邦。
我：您这个面积大的反而收得少苏邦，这个，这个怎么走啊？
老板：我告诉你苏邦，地柜不足0.2（口误了，想说0.42，还是又改成0.2了，因为我的窄地柜是0.6X0.28，不足0.2？）...
我：对，你不还倒这个嘛，我就想知道您这个，您给我解释一下，我就想知道这个苏邦。（我想当面问她目的是，一问清她所有的报价，她这个报价已经和其他橱柜有很大区别度，我想问清楚，录清楚；二她电话里又说了很多与事情实际发生不符的事情，我当面提问，让她没有准备地回答，让她自己推翻自己电话里说的所谓事实）
老板：我解释什么呀，我们就这么规定的，我们就这么收费的苏邦。
我：可以啊，你给我当面解…我过去，现在不是你，你没有一点损失苏邦。
老板：你过来吧，我等着你苏邦。
我：我过去苏邦，然后内个什么...
老板：我等着你苏邦。
我：然后内个，然后你给我说一遍，就是按您的内个，还是按您写的那个...单子苏邦。
老板：你过来吧，我今天就在这等着你，你过来，要不我找你也行苏邦。
我：不，你，我现在是，我现在是没时间过去啊，我有时间我肯定过去苏邦。现在是我受损失，我我过去，我已经那个什么啦，对不对，您就在那坐着就行啦...
老板：你你你损失什么啦，我就告诉你，我已经给您优惠啦，你还得给我钱，你就告诉你苏邦。
我：您是苏邦橱柜是吧苏邦？
老板：对苏邦。
我：滨海新区华北市场（即华北陶瓷）二楼E2馆209号苏邦？
老板：啊，对苏邦。
我：啊，行苏邦。
老板：行，你过来吧苏邦。
我：啊苏邦。行吗？
老板：过来吧，我等着你，我等着你苏邦。
我：不，我今天不过来，我不能，我不能骗您，我今天不过来，我说过来苏邦。我今天不过来，我今天真没时间。只是说问您，您这两周给我打电话，然后我微信也加了，我也（微信）问您了，然后你没有回话，我打个电话过去而已，然后您现在说这么多，您之前也没通知过我呀...
老板：我说这么多苏邦，我很生气，因为你...说...
我：你生不生气苏邦，我也生气，咱不是沟通，你生气又什么用啊？
老板：我问你，你是三岁的孩子？合着你到我这来，你傻？你不问什么你就交我钱，那可能嘛，你说的这个苏邦。
我：啊苏邦，咱可能不可能，你别跟我说...
老板：现在...装完以后...把东西装到你家啦苏邦，你说我这不合适，你合着你没事干，你到我这来找乐是吗？
我：啊...
老板：我问你是不是这样的？你想上我这来找乐苏邦，你是看着我好说话，还是怎么着啊？
我：不是苏邦。
老板：那你是什么丫苏邦，你说？
我：我想问一下你这个单子苏邦，给我重新解释一下...
老板：没搞明白那是你个人的问题苏邦，和我有什么关系呀？你现在说你没搞明白啦，你把人家东西买了，你吃完了你说你不合适了...那可能么？
我：不苏邦，您这单子算错了，我现在提出异议，有没有问题啊？
老板：我告诉你苏邦，我单子没算错，地柜不足0.42都按地柜的价钱算，知道了么？
我：啊苏邦，是，您没算错，您算没算错我过去，然后您给我解释一下，这有什么问题么？
老板：我现在给你解释得很清楚，你过来吧，我现在就想等着你给你说一下苏邦。
我：诶苏邦，你等着我咱也得约时间啊，你讲点道理好不好，我之前您说给我打电话，你主动打你也没打，对不对，我今天给你打电话啦...
老板：行...我不约时间，你说你在哪，我去找你也行，我去找你也行苏邦。
我：你去找我苏邦？
老板：啊，对，你说你在哪苏邦。
我：你...你真能来是吧苏邦？
老板：没问题，你说你在哪苏邦。
我：啊苏邦，行，那我给你打电话吧，约时间，咱们六月，行吗？还是怎么的？
老板：你又不是三岁的孩子苏邦，你合着我当，哦，你当这什么啦...你当着，哦，我好说话还是怎么着的？
我：不是苏邦，这不都你要（求的），你现在还要干什么呀？
老板：我想干什么苏邦，我很生气，我想问你想干什么？
我：我就想，我说第三遍啦，我想要您那个，就是说您现在单子，您说我这个单子（第二联）不对，然后我们同意您去调这个单子（第一联），把正确的单子调出来了，然后我想问一下您这个单子是怎么收费的，有没有问题，就这么简单嘛苏邦。
老板：没有问题苏邦，我告诉你，我少收你钱啦，你知道嘛？
我：我就问下这个东西苏邦，你们做不到么？
老板：我少收你钱呐苏邦，合着你还觉得你不合适，你合着...
我：就是说我这个东西之前为什么签字了是吧苏邦？
老板：你合着，我不是说你签字不签字苏邦。
我：对啊苏邦。
老板：你合着苏邦，感觉你还亏，我还亏呢，你知道么？
我：是啊，就是说，这个问题不得有个解决么，是你亏，我也亏，咱不是，对吧，这有什么，亏，亏，都亏，是吧，咱不沟通不嘛苏邦。
老板：哦苏邦，对，我问你，有你这么做事的嘛？
我：怎么没有我这么做事的呀苏邦？
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