雷克萨斯除了对工艺的匠心要求,对售后服务的周到也是打造豪华品牌的重中之重王建彬。2015年10月23日,2015?LEXUS雷克萨斯中国售后服务技能大赛在宁波圆满落下帷幕。本届大赛汇聚12位来自全国的LEXUS雷克萨斯售后服务精英,以全混动科技为主题,通过现场丰富、创新的考题形式及内容设置,综合检验选手的专业素养。
最终,来自沈阳的选手吴昊以出色的表现脱颖而出,加冕大赛桂冠王建彬。日益发展的经销商网络离不开LEXUS雷克萨斯系统且全面的经销商人才培养体系,而每年一届的售后服务技能大赛不仅是LEXUS雷克萨斯经销商相互学习、相互交流的一个平台,更代表了LEXUS雷克萨斯售后服务和技术的最高水平。
秉承“以客为尊、以人为本”的服务理念,LEXUS雷克萨斯一直以来为消费者不断刷新豪华汽车售后服务的体验标准王建彬。连续五年举办售后服务技能大赛,LEXUS雷克萨斯期待以人才培养为利器,完善服务理念并提升创新精神,不断超越消费者的期待。同时,以全混动科技为本届大赛的主题不但体现出LEXUS雷克萨斯在该领域的自信心和前瞻性,更彰显了LEXUS雷克萨斯致力于在全混动科技层面不断强化经销商服务,为消费者提供持续放心和安心的产品使用的决心。
丰田汽车(中国)投资有限公司总经理谈及本次大赛的立意及主题他表示:“中国的汽车市场正经历持续而快速的发展,在前所未有的激烈竞争之下,LEXUS雷克萨斯仍然以向消费者提供卓越品质为己任,雷克萨斯更多最新消息尽在济南雷克萨斯:万顾客的信赖。”
“服务艺术家”?演绎绿色交通解决方案
历时6个月,共计112名来自LEXUS雷克萨斯全国经销商的优秀售后服务顾问,经过初赛、复赛等重重严格选拔,2015?LEXUS雷克萨斯中国售后服务技能大赛以空前盛况,展示了汽车行业领先的服务水平及理念王建彬。售后服务是精湛的技术,更是服务的艺术。在决赛现场,来自全国的12名精锐“服务艺术家”以其自身扎实的专业知识及见微知著的服务意识,进行了激烈的角逐。围绕LEXUS雷克萨斯全混动科技这一主题,参赛选手们不仅在限时必答及抢答环节展现了“最强大脑”,对产品性能、特点及其对生态环境所带来的改善等各项知识如数家珍;在实操考核中,本届比赛还别出心裁地增加了模拟场景,通过对一个个“棘手”问题的演绎,考察了选手们的知识结构、应变能力、责任感等多方面的综合素质。最终,来自沈阳的吴昊、四川的陈新波和济南王建彬分获冠、亚、季军。
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