[焦点评论]有去丽江旅游打算的朋友们请注意!!:周玉坤

133名深航旅客滞留丽江机场长达11小时

　　——深航对旅客承诺将进行全额赔偿

　　5月28日, 133名旅客（其中包括香港、台湾和广东地区的旅游团）在丽江机场遭遇误机近十一小时周玉坤。该航班为ZH9982丽江至深圳的飞机正常起飞时间为11：30，直到深夜22：30旅客才登机。

　　在处理该事件中，丽江机场工作人员态度恶劣周玉坤。当旅客拍摄纠纷现场时，机场人员欲动手，遭众旅客纷纷指责才有所收敛。机场警察周玉坤（警号为005419）态度十分恶劣，当旅客要求记录他的名字时，他喊道：“为什么要告诉你名字？！”神态极其凶狠。个别旅客甚至遭机场工作人员言语威胁。

　　在旅客们的强烈要求下，丽江机场负责人总经理李鉴出面解释：由于丽江当日气温由24C升至28C超标，造成飞机超重不能起飞周玉坤。旅客对不能起飞的理由均表示不理解、不接受，并认为机场与航空公司未采取积极的方式进行处理，缺乏诚意。

　　在丽江机场笔者见到，下午有一趟飞昆明的飞机，有几名旅客登机后飞机一直不起飞，一名女旅客从过道上走下来，说：“你们凭什么在发盒饭的时候，告知我们飞机就要起飞了，你们快上机吧周玉坤。我们坐上去一个多小时，飞机都没有起飞？机组人员说是你们地面不放行，如果不能起飞为什么让我们这么多人在飞机上闷着、饿着，哪怕在候机厅等都好啊！我孩子都已经病了，你们说怎么办？你们难道就是为了省这顿盒饭设下的骗局吗？！！”在丽江机场，笔者见到许多旅客声称：“再也不到丽江来了！”

　　航班号为ZH9982的旅客与深圳航空公司协商赔偿事宜过程中，丽江机场人员曾进行过阻拦和恐吓周玉坤。旅客与深圳航空公司代表施勋宙取得联系后，未能得到明确答复。近下午三点半，旅客又咨询尽快起飞和赔偿条款，施先生承诺将于数分钟后答复，直至下午五点多，旅客并未等到施先生的电话，再拔手机已设置呼叫转移。事情就这样拖延着，在六点左右，旅客代表找到从昆明赶来的施先生， 在第一次谈判中，深航一直解释延误理由，旅客强烈要求尽快起飞，并给出具体赔偿方案。深航一直回避这个问题，谈判未果。

　　在旅客的强烈要求下，深圳航空工作人员施勋宙拿出《延误补偿通知书》发给旅客，但大家对条款中“延误时间8小时以上，补偿金额不超过票面价格的100%”的模糊用语表示不能接受周玉坤。

　　晚上八点多，旅客们第三次找到深航代表，提出不给出具体方案将拒绝登机周玉坤。在133名旅客集体拒绝登机的压力下，施先生代表深航做出按机票面额100%赔偿承诺后， 飞机方于深夜22：30左右起飞，零点二十五分到达深圳机场。