去百度文库胡琳琳，查看完整内容> 内容来自用户:陈斯婷

淘宝店铺-岗位职责

一、网店美工岗位职责（朱红玲）

1. 负责淘宝网店的图片处理与店铺装修设计； 

2. 根据策划要求对相关活动项目进行创意设计； 

3.根据销售需要随时更新宝贝图片以吸引客户；

 5. 根据新品的特性做出有吸引力的页面描述设计；

二、售前、售后客服岗位职责（张鹏、胡琳琳、梁春月）1.通过旺旺和客户沟通胡琳琳，解答客户问题，引导和识别潜在客户，提供产品在线咨询和销售，引导客户网上下单，从而更好的促进销售，促成订单；2.引导客户收货好评，提高店铺评价；4.及时跟进订单是否成功订购，并给予跟踪；5.优先回复购买商品买家，对于犹豫且久攻不下的买家，技巧性的提高其购买欲望，发店内促销或给予小恩小惠以促进成交；6.成交后及时与买家核对收货地址，再次引导买家收货好评，提示买家收藏店铺，期待下次合作；7.通过与客户沟通，了解客户需求、分析总结客户需求并及时上报；

8.售后服务：处理客户反馈的问题，积极应对退换货、投诉等胡琳琳。

9.对卖家评价及时作出回评

三、仓库发货员的职责要求（马艳茹、袁姗姗）

岗位职责：1.完成网店日常订单处理胡琳琳，检查货物质量、核对订单数量、进行配货、打包、发货工作；

2.已发货订单及时更新订单状态；

3.退、换货统计胡琳琳，每天根据后台信息及时进行退换货的处理；7