P2P网贷如何面对舆论危机

实际上，新闻并无正面紧急公关演员表、负面之分。早前时任国务院新闻办公室主任的赵启正就曾指出：“说我们不好就是负面消息吗?不是。相反，照亮阴暗面，把一些不公正的事情暴露在公众的审视下，从根本上来说，是积极的行为。记者喜欢关注社会结构中的那些裂缝，否则，他们存在的真正价值就会受到威胁。
  ”

判断报道的正负面问题，最重要是看报道的利益落脚点与符合事实与否。另外，一些网贷投资者关心企业负面，更多是带着一种发现问题、解决问题的心态，看重的是负面新闻和信息的积极面紧急公关演员表：即在于它因揭露丑恶和问题所彰显的警示功能和监督功能。

开掘负面新闻和信息的正面效应，努力凸显新闻的建设性效应，是新闻真正的落脚点紧急公关演员表。
  而这正是互联网金融公司面对负面新闻和信息真正应该做的。

无一例外，马佳佳、小米、今日头条、罗永浩和王自如都将所谓的“负面”挖掘出了正面效应。一提起马佳佳，人们就会想起“90后创业者”;一提起小米，人们就会想起“互联网思维”;一提起今日头条，“你关心的才是头条”便会跃入脑海;一提起罗永浩和王自如，人们始终不会忘记“情怀”和“客观、公正、第三方”，即使王自如自觉将“客观、公正、第三方”拿下。
  

面对负面新闻和信息，坚持“鸵鸟思维”是最愚蠢的做法。这样处理互联网负面新闻和信息基本是2种，一种是骗子本身心虚忙着跑路，一种是毫无传媒经验的人坐错位置。因为从公众心理分析，越是遮掩，越有猫腻。无数案例表明，在舆论监督威力张显的当前，企图“懒得理”乃至对立媒体的做法至少是不聪明的。
  企图通过“大一统”玩“一言堂”，对于互联网金融公司越来越重视的曝光效应来说，也是得不偿失。我们相信，三四月份每天上头条的马云和阿里，在网友心中远比“上市缄默期”的马云和阿里更有魄力。

除了大方应对外，互联网金融公司还要善用第三方媒体结合官方信息发布平台。
  负面信息的流窜往往是因为正面声音的“缺位”或者正面声音的响度不够。互联网金融公司要加快完善自身信息传播体系，如官方网站、官方微博、新闻发布渠道等，通过这些权威平台及时发布回应信息，与公众进行沟通，反馈舆论对事件发展的各种质疑，强化舆论引导、赢得话语权。
  

与“灭火”和“疏通”相比，互联网金融公司更应该建立的是舆论危机的预警机制，做好预警工作。利用与媒体的关系对各媒体的新闻报道进行监测预警，定点监控一些不稳定的信息源。例如某个心怀不满或者动机不良的个人，定点监控其的信息，及时发现与己相关的负面报道，并跟进妥善处置，尽量压缩负面传播的空间，以降低负面影响程度，这才是解决问题的王道。
  而面对敲诈性负面报道，当事方应尽量保留相关证据，通过行政或法律或社会公开途径予以坚决的回击。

总结：新媒体时代，转变传统负面思维方式，适应新媒体时期的媒体监督环境，提高应对负面报道的能力显然更为迫切。互联网金融公司要习惯媒体与网民的监督热情，变革传统对待舆论监督的思维，“容不下一篇负面”可否置换成“改进每一项不足”?“负面监督”的敌意能否化为促进工作的助推剂?对于发展过程中的种种问题，应有“太平美满”的美好追求，也更应有“问题存在，但我们正在努力”的过程思维。
  最后，强化内功才是互联网P2P网贷企业在舆论监督年代的底气。